Politique de remboursement

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf dans les cas suivants :

• Produits personnalisés et réalisés sur demande : Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour ces articles.
• Produits en promotion : Les articles soldés ou bénéficiant d’une réduction ne sont ni repris ni échangés.

Conditions de Retour

Pour bénéficier d’un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Être totalement inutilisé.
• Être dans le même état que lors de la réception.
• Être dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Avant tout retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : Perinne.vitali@gmail.com. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons les instructions nécessaires par e-mail.

Remboursements

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
• Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
• Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la date de la demande de remboursement.

Modification ou Annulation de Commande

• Dès le paiement de votre commande, vous disposez de 24 heures pour demander une modification ou une annulation.
• Passé ce délai, aucune modification ou annulation ne sera possible.
• Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant son paiement, veuillez nous contacter à Perinne.vitali@gmail.com.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Contact : 📧 E-mail : Perinne.vitali@gmail.com

 

Date de mise à jour : 08/03/2025